Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué regula este documento

El titular de este sitio y prestador de los servicios es O'Malley Studio (en adelante, «el Estudio»). Los datos de identificación y fiscales del Estudio se entregan al cliente en el contrato de servicios, al comenzar el trabajo.

Estos términos regulan el uso del sitio y la contratación de servicios con el Estudio. Al usar el sitio, escribirnos para cotizar o contratar, aceptas estos términos, el Aviso de privacidad, las políticas de Pagos, cancelaciones y reembolsos, de Entregas, revisiones y cambios y de Propiedad intelectual, licencias y uso de IA, y la Cookies y almacenamiento local.

Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el sitio ni contrates el servicio.

2. Uso del sitio

El sitio es informativo. Los textos, marcas, logotipos, diseños, imágenes y videos del Estudio y de sus clientes están protegidos por la legislación aplicable. Puedes verlos y compartir los enlaces; no puedes copiarlos, modificarlos ni usarlos comercialmente sin autorización por escrito.

Los precios, plazos y entregables del sitio son de referencia y se confirman en la cotización. Podemos corregir errores evidentes del sitio en cualquier momento.

No uses el sitio para actividades ilícitas, para intentar vulnerar su seguridad ni para enviar contenido ofensivo o spam.

3. Alcance, cotización y contratación

El alcance de cada trabajo lo define el paquete elegido o la cotización aceptada. Lo que no esté en ellos queda fuera.

Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales. Pasado ese plazo, los precios y las fechas pueden cambiar.

La contratación se perfecciona cuando pagas el anticipo o confirmas por escrito (por WhatsApp) la cotización aceptada, lo que ocurra primero. Hasta entonces no hay obligación de reservar fechas ni de iniciar trabajos.

El Estudio puede rechazar proyectos por falta de disponibilidad o por contenido contrario a la ley, a la moral o a las políticas de las plataformas.

4. Precios, moneda e impuestos

Los precios del sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN) con un equivalente de referencia en dólares estadounidenses (USD). El equivalente en USD no es una oferta aparte: puede variar según el tipo de cambio que se confirme en la cotización.

Salvo que la cotización diga lo contrario, los precios no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables. Los detalles de facturación están en la política de Pagos, cancelaciones y reembolsos.

5. Materiales y obligaciones del cliente

Eres responsable de la veracidad de la información y de los materiales que nos entregues (logotipos, textos, fotos, videos, música, datos de productos, tablas nutrimentales y similares).

Garantizas que tienes los derechos o las licencias necesarias sobre ellos y que su uso no infringe derechos de terceros. Si un tercero reclama al Estudio por ese material, te corresponde responder y mantener al Estudio libre de responsabilidad.

Debes entregar a tiempo el brief, los materiales, los accesos y las aprobaciones que cada paso necesite. Los retrasos del cliente mueven las fechas, como explica la política de Entregas, revisiones y cambios.

6. Sin garantía de resultados

El Estudio se obliga a prestar los servicios con la diligencia y la calidad profesional acordadas (obligación de medios). No garantiza resultados de ventas, alcance, seguidores, retorno de inversión ni el desempeño de anuncios, redes sociales, páginas o embudos, porque dependen de factores que el Estudio no controla.

7. Cambios imprevistos y de alcance

Los entregables nuevos, los cambios de brief y los cambios de dirección después de haber aprobado una etapa se consideran trabajo nuevo y requieren una nueva cotización.

Las reglas de revisiones, reagendado de sesiones, urgencias y cambios de último minuto están en la política de Entregas, revisiones y cambios.

8. Costos adicionales

Algunos costos no están incluidos en los paquetes y se cotizan o se pagan aparte cuando aplican:

• Viáticos y traslados fuera de la zona de cobertura.
• Locaciones, permisos, modelos o talento, utilería e insumos.
• Música, tipografías, imágenes y otros recursos con licencia que el proyecto requiera.
• Impresión, producción física, troqueles y envíos.
• Pauta publicitaria, que pagas directamente a la plataforma.
• Dominios, hosting, mantenimiento y herramientas de terceros.
• Versiones o formatos adicionales y revisiones extra.
• Entregas urgentes, con un recargo de 30 %.

Te avisaremos antes de incurrir en cualquier costo adicional y no lo haremos sin tu aceptación.

9. Condiciones por tipo de servicio

Además de lo anterior, se aplican estas condiciones específicas.

Sesiones de foto y video

• Cancelación y reprogramación: se rigen por la política de Entregas, revisiones y cambios.
• Clima: si la sesión es en exterior y el clima impide trabajar con seguridad o calidad, se reprograma sin cargo.
• Accesos y permisos de locación: los consigues tú cuando la locación no es del Estudio. Si no hay acceso, se aplica el cargo por reagendar.
• Autorización de uso de imagen: recabas la autorización de las personas que aparezcan y respondes por ella.
• Productos y muestras: el Estudio los cuida durante la sesión y los devuelve en el mismo estado. Los productos perecederos o de alto valor se acuerdan antes.

Impresos y empaques

• Pantalla e impresión: los colores en pantalla (RGB) pueden verse distintos al impreso (CMYK). Para trabajos sensibles al color, te recomendamos pedir una prueba impresa.
• Prueba final: aprobar la prueba final en pantalla implica aprobar sus textos, precios, teléfonos y datos. Los errores de texto aprobados son responsabilidad del cliente.
• Imprenta: los tiempos, costos y errores de impresión de proveedores son ajenos al Estudio, aunque lo apoyará para reclamar si el archivo entregado era correcto.
• Medidas y troqueles: los que tú proporciones se consideran correctos; el Estudio no responde por medidas erróneas que recibió.

Redes sociales y publicidad

• Las cuentas y los accesos son tuyos. El Estudio los usa solo para el servicio y no te pedirá tu contraseña: trabajará con accesos de administrador o colaborador.
• Las políticas de las plataformas (Meta, TikTok, Google y otras) cambian y pueden limitar contenidos, alcance o anuncios.
• Las suspensiones, bloqueos o rechazos de cuentas o anuncios son decisión de la plataforma y están fuera del control del Estudio.
• El presupuesto de pauta es aparte, lo pagas tú a la plataforma y no forma parte del precio del servicio.

Catálogo web y embudos de venta

• Hosting, dominio, mantenimiento y servicios de terceros no están incluidos salvo que la cotización lo indique. Sus costos y renovaciones corren por tu cuenta.
• Los accesos, el dominio y el alojamiento se definen desde el inicio y quedan a tu nombre.
• El soporte posterior cubre errores atribuibles al Estudio durante 15 días. Cambios o contenido nuevo después de ese plazo se cotizan.

10. Terceros y herramientas de IA

El Estudio puede apoyarse en proveedores y herramientas de terceros, incluidas herramientas de inteligencia artificial, siempre con supervisión humana. Los detalles están en la política de Propiedad intelectual, licencias y uso de IA y en el Aviso de privacidad.

11. Confidencialidad

Ambas partes mantendrán confidencial la información no pública que reciban de la otra con motivo del proyecto y solo la usarán para ese fin. No es confidencial la información que sea pública, que ya se conociera o que deba revelarse por mandato de autoridad. Si necesitas un acuerdo de confidencialidad formal, pídelo antes de enviarnos información sensible.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida que permita la ley, la responsabilidad total del Estudio frente a ti por cualquier reclamo relacionado con un servicio se limita a el monto efectivamente pagado por el servicio afectado. El Estudio no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, de ventas o de datos, ni por hechos de terceros o de plataformas.

Nada de lo anterior limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

13. Comunicación

El canal oficial es WhatsApp, en el número que aparece en el sitio (+52 446 101 3238). Atendemos lunes a viernes de 10:00 a 18:00 (hora del centro de México); respuesta en un día hábil. Las aprobaciones, cambios de alcance y cancelaciones deben constar por escrito en uno de esos canales.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de acudir a un tribunal, las partes intentarán resolver cualquier diferencia de forma amistosa mediante comunicación directa durante al menos 15 días naturales.

Si no hay acuerdo, se someten a los tribunales competentes que se indiquen en el contrato de servicios o, a falta de indicación, a los que correspondan conforme a la ley aplicable, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro. Esto no afecta los derechos que la ley te reconozca como consumidor.

15. Modificaciones y vigencia

El Estudio puede actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en el sitio con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan los proyectos ya contratados, que se rigen por la versión vigente al momento de contratar.

Si algún punto resultara inválido, el resto sigue vigente. La versión en español prevalece sobre la traducción al inglés.